Bissell Crosswave HF2 Su Haznesi Parçasının Tekrarlayan Kırılması Ve Kalitesizliği

Bissell crosswave hf2 model temiz su haznesi kapağında kronik bir sorun yaşıyorum. Sızdırmazlık sağlayan parça son derece kalitesiz bir malzemeden üretilmiş, tel kısmı atıyor ve parça tamamen kullanılamaz hale geliyor. Ürünü temmuz ayında aldım ve yaklaşık 20 gün sonra ilk olarak bu parça kırıldı.

İlk şikayetimde müşteri hizmetleri bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu ima ederek parçanın ücretini ödemem gerektiğini söyledi ve 952 TL ödeme karşılığında gönderebileceklerini belirtti. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen mağduriyet yaşamamak için ödemeyi yaptım. Ancak yaklaşık 15 gün sonra gönderdikleri yeni parçada da aynı yerden kırılma sorunu tekrar yaşandı.

Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu kez mağduriyetimi gidermek amacıyla parçayı ücretsiz olarak gönderdiler. Fakat bu durum sürdürülebilir olmadığı gibi, parçanın kalitesiz olduğunun da açık bir göstergesi. Nitekim aynı yerden aynı parça üçüncü kez kendiliğinden kırıldı ve ürünün temiz su haznesini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Temmuz ayında alınmış bir üründe aynı parçanın bu kadar kısa sürede üç kez, hem de aynı yerden kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem ödediğim 952 TL’nin iadesini hem de bu kronik parçaya kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse parçanın tasarımının ya da malzemesinin iyileştirildiği bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.