to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Sızdırmazlık Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Bissell Crosswave Hydrosteam Pet Pro model cihaz satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ürünü kullanıyorum ve bugün sabah kullanmak için su haznesini çıkardığımda, haznedeki sızdırmazlık/filtre parçasının hiçbir düşme veya darbe olmaksızın, sadece takıp çıkarma esnasında kırıldığını fark ettim. Bu durum bir temizlik cihazından beklenen dayanıklılık ve kaliteyle kesinlikle örtüşmemektedir.
Şikayetvar üzerindeki benzer durumlar incelendiğinde, aynı parçada yaşanan benzer kırılmaların kronik bir malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen garanti süresi devam eden ürünüm için müşteri hizmetleri, kırılan bu parça için tarafıma 1.299 TL yedek parça ücreti dayatmaktadır. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine kırılan bir parça için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
