Bissel Kablosuz Süpürge Batarya Sorunu Garanti Sürecinde Çözülmedi, Stok Yok

Bissell Türkiye’den aldığım kablosuz dikey süpürgeyi 26.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın şarjı ilk günden beri çok hızlı bitiyordu; tam dolumdan sonra birkaç dakikada tükeniyordu. Uzun süredir devam eden bu soruna rağmen, yaklaşık son bir ayda ürün neredeyse hiç şarj olmuyor, tam dolu göründükten sonra ise en fazla bir dakika içinde kapanıyor.

Garanti süresi dolmadan hemen önce ürünü yetkili servise gönderdim. Buna rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek batarya değişimi yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Sorun aynen devam edince 19.06.2026 tarihinde bu kez garanti dışı tamir veya parça değişimi için Bissell Türkiye’yi aradım. Ancak bu model için batarya stoklarda bulunmadığı, bu nedenle bana yardımcı olamayacakları söylendi.

Hem ürünün satın alındığı tarihe göre çok erken bozulması, hem de garanti devam ederken şikayetime rağmen batarya değişimi yapılmaması ve şimdi de stok yok denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bissell Türkiye’nin en kısa sürede bu model için batarya tedarik ederek ürünü kullanabilir hâle getirmesini, ücretli veya ücretsiz şekilde batarya temini konusunda tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.