to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Spotclean C9 Halı Koltuk Yıkama Makinesi İçin İade Ve Geri Ödeme Bekliyor
Biseell’in kendi internet sitesinden yaklaşık on bin tl ödeyerek spotclean c9 Select Halı Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi satın aldım. Ürün gelir gelmez kurup denedim ancak fişe taktığımda sürekli sigortayı attırdı, en fazla beş dakika kullanabildim. Evimde elektrikle ilgili bir sorun olmamasına rağmen makineyi her çalıştırdığımda aynı problem yaşandı ve ürünü bir gün bile düzgün kullanamadım.
Bunun üzerine ürünü arızalı olduğu için iade etmeye karar verdim ve 22 Ekim 2026 tarihinde kargo firması eve gelerek ürünü benden teslim aldı. Makineyi teslim ettiğimde iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak o tarihten bu yana, bugün ayın 4’ü olmasına rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de para iadem yapıldı, sadece “incelemede, resmi tatil nedeniyle gecikme var” şeklinde oyalayıcı açıklamalarla karşılaşıyorum.
Koltuk yıkama makinesini neredeyse hiç kullanamadan mağdur oldum ve uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız bekletiliyorum. Arızalı gelen spotclean c9 Select Halı Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi için ödediğim yaklaşık on bin tl tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin sonuçlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğumuz görüşme sonucunda konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhaba, ilk kullanımdan arızalı çıkan "Bissell spotclean c9 Select" cihazımı ayıplı mal kapsamında 22 Ekim tarihinde kargoya teslim ettim. Sürecin ilerlememesi üzerine şikayet hattınızdan kayıt açtırmak zorunda kaldım ve ancak bugün dönüş alabildim. Her yazdığımda tarafıma iletilen "resmi tatiller nedeniyle gecikme yaşandı" bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum. 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı resmi tatili sadece 1.5 gündür. Ürünün sizde bekletildiği süre ise tam 14 gündür (2 hafta). 1.5 günlük tatil, 14 günlük bir mağduriyeti ve vurdumduymazlığı açıklayamaz. Bu süreçte param sizde bloke kaldı, makinesiz kaldım ve ürünün kendi sitenizdeki fiyatı fırladı. Makinenin arızasından dolayı para iadesi istiyorum ancak sadece faturadaki 9.999,00 TL'nin yatırılması bu 2 haftalık haksız gecikmenin yarattığı enflasyon zararımı ve mağduriyetimi karşılamıyor. Bissell gibi büyük bir markanın yarattığı bu mağduriyeti telafi etmesi adına, hesabıma yapılacak fatura iadesine ek olarak tarafıma mağduriyet tazmini/anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen yetkililerinize iletilmesini ve çözüm üretilmesini rica ederim. Aksi takdirde 14 günlük kargo teslim ve şikayet kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
