to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gömlek Ve İade İşlemi İçin Acil Geri Dönüş Talebi
9 Mart 2026 tarihinde Bisse’den internet üzerinden ts090352266 numaralı siparişi verdim. Toplamda 6 adet gömlek aldım ancak bu gömleklerden 1 tanesi hâlâ gönderilmedi, buna rağmen eksik ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte iki kez internet sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden, bir kez WhatsApp numaralarına yazarak durumu bildirdim. Ayrıca iki kez de müşteri hizmetlerini aradım. Eksik gömlek için ister ürünün gönderilmesine, ister ücret iadesine açık olduğumu özellikle belirttim ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini, hem de bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumun sadece bana özel rastlantısal bir aksaklık mı olduğunu, gönderilmeyen ürünler için sizden talepte bulunmayan müşterilerin ödemelerini nasıl değerlendirdiğinizi açıkça öğrenmek istiyorum.
1. 30 Nisan günü firmanın müşteri hizmetlerinden arandım, ürünün gönderilmesi veya ücret iadesi seçeneklerinden ikisine de açık olduğumu tekraren ifade ettim. 2. 04 Mayıs günü ürün kargo şirketi tarafından adresime teslim edildi. 3. Sonuç olarak, 9 Mart'da verdiğim siparişimi yaklaşık 2 ay sonra ancak Şikayetvar'a giriş yaptıktan sonra teslim alabildim. 4. Firmaya bir önceki mesajda yazdığım sorular hala cevap bekliyor; a) bu durum bir istisna mı, b) göndermedikleri ürünlere ilişkin iade etmedikleri ücretleri nasıl kayıt altına alıyorlar.
