Sürekli Arızalanan Bisiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Haziran 2023’te Epttavm’den Bisan Hardy model bisiklet satın aldım. Bisikleti ilk yıldan itibaren normal kullanımda sürekli sorunlar çıkardı. Kısa süre içinde arka jantı bozuldu, yamuldu ve telleri koptu. 500 TL’ye jantı ayarlattım ancak tekrar bozuldu ve telleri yerinden çıktı. Sonrasında yeni bir arka jant almak zorunda kaldım, bunun için 525 TL ödedim ve 100 TL’ye taktırdım. Buna rağmen halen göbek arızalı ve vites sistemi düzgün çalışmıyor; özellikle sol vites 3. Vitese geçmiyor.

Aliağa’daki yetkili servise başvurdum fakat her seferinde garanti dışı diyerek yüksek ücretler talep edildi ve sorunlarım çözülmedi. Hem servis ücretlerinden hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı hiç memnun değilim.

Bisan’dan beklentim, arızalı göbeğin ve sol vitesin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesi ve almak zorunda kaldığım arka jantın ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, servis mağduriyeti yaşamamak için bu parçaların bana gönderilmesini ve kendi beldemdeki bisiklet tamircisinde değişimini yaptırmak istiyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.