Satın Aldığım Bisikletin Hatalı Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

11/06/2025 tarihinde Bisan MTX7050 dağ bisikleti aldım. Ürünü satarken satıcı sattığı ürünün kaliteli olduğunu viteslerin shimano olduğunu bir sorun olursa ürünlerinin arkasında olduklarını vs masallarla ürün sattılar. Ürün aldıktan 2 gün sonra bisikletin arka vites aktarıcı kısmı kırıldı. Bu arada bisiklet neredeyse toprak zemine basmadı gibi şehir içi taş döşeli alanda kullanıldı. Sorunu servise söyledim ürün kullanıcı hatası dedi ama bir fabrikaya sorayım dediler. Bedelli karar demişler. İşçilik dahil 600 TL. Konuyu fabrikaya iletmeye çalıştım. Ssh birimine ulaşmak imkansız. Piyango alsam çıkma ihtimali ssh birimine ulaşmaktan daha fazla. Uzun aramalar sonunda ssh a ulaştım üründe sorun olduğunu memnun kalmadığım için iade etmek istediğimi bana bisiklet açıldığı ve kurulduğu için 2 el statüsüne girdiğini iade alınamayacağını ilettiler. Ürünü kendi servis ve bayisi kurdu. Ürün kuruluydu. O zaman bana sıfır bisiklet yerine 2 el kullanılmış bisiklet satılmış durumunda. Ayrıca ürünün bu kısmının garanti kapsamı dışında kaldığını ve garanti şartnamesinde bunun yazdığını söylediler. Ürün kalitesi çok zayıf, ssh hizmetleri çok ilgisiz. Kesinlikte bu markanın yanından dahi geçmeyim.