Bisan Bisikletinde Parçalar Kırıldı Kablolar Paslandı Ve Şirket Cevap Vermiyor

23 Haziran 2025 tarihinde Bisan marka Roadstar gl Nexus 3 vites hizmet bisikletini Mersin Anamur bayisinden satın aldım. Bisikleti teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, henüz daha 1 yıl dolmadan önce, ilk olarak “elcik” diye tabir edilen tutma yerleri parçalandı. Israrla aramam sonucunda bir çift elciği lütuf eder gibi kargo ile gönderdiler. Ardından bu kez de ön ve arka çamurluklara monteli, paslanmaz diye ifade edilen krom çelik tellerin paslandığını gördüm. Yeni sayılabilecek bir bisiklette bu kadar kısa sürede parçalanma ve paslanma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

28 Nisan 2026 tarihinde sabah saatlerinde 0533********46 numaralı telefondan B***** isimli yetkili ile görüştüm. Benden paslanan metallerin fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden göndermemi istedi, ben de talep edildiği gibi fotoğrafları gönderdim. Ancak öğleden sonra akşam saat 17.00’ye kadar hem cep telefonundan hem de şirketin web sayfasında yer alan 0 232 877 00 28 numaralı hattan defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bir fabrikanın resmi internet sitesinde yer alan numaraların saatlerce açılmamasını anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum. Ayrıca şirketin e-posta adresine durumu detaylıca anlattığım bir mail de gönderdim fakat ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garanti belgesi ve faturası mevcut olan, henüz kullanım süresi 1 yılı doldurmamış bu bisiklette parçalanma, paslanma ve kalite sorunları yaşamamın yanı sıra, en üzücü olanı karşımda muhatap bulamamak oldu. Eğitimli, akıllı bir yönetici veya yetkili tarafından ivedilikle aranmak ve yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0533********16 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.