Yanlış Ve Eksik Parça Gönderimi Nedeniyle 2 Aydır Mağduriyet Yaşıyorum

2 ay önce İstanbul’dan satın aldığım Bisan Strike HD model bisikletin çamurluk, ayaklık ve bazı diğer parçaları eksik çıktı. Sipariş/fatura numaram: 456319-. Eksik parçalar için defalarca (toplamda 6 kez) hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ya eksik ya da yanlış parça gönderildi. Son olarak beklediğim ayaklık da yine yanlış gönderildi.

Aldığım ürün garanti kapsamında ve servis kaydı da açıldı. 54-55 bin tl gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen 2 aydır mağdur ediliyorum. Şu ana kadar benden ekstra bir ücret talep edilmedi ancak sürekli yanlış ve eksik parça gönderilmesinden dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, defalarca servise gitmek zorunda kaldığım için ciddi şekilde zaman ve yakıt masrafı yaptım. Bu süreçte harcadığım emek ve maddi kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.

Beklentim, eksik olan tüm parçaların doğru ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Sürecin artık daha fazla uzamamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.