12 Günde Zinciri Kopan Bisiklet İçin Garanti Ve Servis Mağduriyeti

08.08.2025 tarihinde Eskişehir Denge Motor mağazasından satın aldığım Bisan mtx 7200 model bisikletin zinciri, normal kullanım sırasında 18.08.2025 tarihinde koptu. Bisikleti henüz 12 gün önce almış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kaliteli olduğu için tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede zincirin kopması kesinlikle kabul edilemez.

Yetkili servis olan Eskişehir Er Bisiklet’e le iletişime geçtim Ancak zencir değişimi olmaz ek yapılacak denildi benim bildiğim garanti kapsamındaki parça tamir olmaz değişim olur. Hele ki zincirse, servis diye saçma sapan bir ilgisiz ustaya teslim etmekte zaten başlı başına bir sorun. Bisikleti teslim alırken herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu ve zincir dışında başka bir sorun da yaşamadım.

12 gün gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşanması ve zincirin garanti dışı tutulması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu nedenle, bisikletin iadesini veya değişimini talep ediyorum.