to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Araçta Servis Sonrası Motor Soğutma Sorunu Ve Garanti Talebi
2022 model Fiat Egea Cross aracımı 19.08.2025 tarihinde Adana Birmot yetkili servisinde 60 bin km bakımı için teslim ettim. Ancak bugün seyir halindeyken motor yağı sıcaklığı aniden yükseldi ve aracımda hem sesli hem de yazılı uyarı çıktı. Aracı kenara çekip teknik servisi görüntülü aradığımda, termostattan çıkıp radyatöre giden hortumun kökünden koptuğu ve hortumda kireç lekeleri olduğu tespit edildi. Bu durum, hortumun daha önceden hasar aldığı ve servisin bakım sırasında bu sorunu gözden kaçırdığı izlenimini uyandırdı. Ayrıca aracın motor soğutma suyunun da kontrol edilmeden teslim edildiğini düşünüyorum.
Şu anda aracım Kahramanmaraş Marfi yetkili servisinde onarım için sıraya alındı. Değişimi yapılacak parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan hararet nedeniyle motorda oluşmuş olabilecek herhangi bir sorunun da yine garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve gerekirse onarılmasını istiyorum.
Adana Birmot servisini aramama rağmen telefona ulaşamadım. Fiat yol yardımını aradığımda ise en yakın servise yönlendirildim ve işlemin tamamlanmasının salı ya da çarşamba günü olacağı, garanti kapsamı için ise Bursa merkez müdürlüğünün karar vereceği bilgisi verildi. Aracımın garantisinin devam ettiğini Fiat yol yardım merkezi teyit etti. Şu an için herhangi bir ücret ödemedim ve bu sorun ilk defa başıma geldi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti haklarımın korunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ayrıca Fiat yol yardımının sayesinde görüntülü olarak görüştüğüm teknik personel kırılan parçanın yeni modellerde daha sağlam olduğunu benim aracımda ise sağlam olmadığını belirtti. Madem böyle bir durum var neden araçlar geri çağırılmıyor ya da servise gittiğimde yenisi daha doğrusu sağlamı ile değiştirilmedi?
Sayın AHMET CDOŞKUN, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-969778-G5N9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. İletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
