Defolu Birkenstock Terliği Ayağımı Yarar, İade Talebi

Birkenstock Arizona model terliği 03.06.2026 tarihinde Occasion’dan satın aldım. Terliği ilk kez 13.07.2026 tarihinde giydiğimde taban yapısı nedeniyle ayağım ciddi şekilde yara oldu ve ayağım adeta paramparça olmuş gibi acı verici bir durumla karşılaştım. Bir kez giydiğim bir terliğin bu kadar kısa sürede ayağımı bu hale getirmesinden dolayı ürünün tabanında üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Occasion ile iletişime geçtim. Terliği incelemeye göndermemi, sadece faturayla birlikte kargolamamı söylediler. Ben özellikle tabanıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı ve ayağımdaki yaraları belirteceğimi ifade etmeme rağmen, şu ana kadar yaşadığım mağduriyeti önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım bir terliğin bu kadar kötü bir deneyim yaşatmasını kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için terliğin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.