Birkenstock Ayak Tahrişi Ve Markanın Çözüm Sunmaması

Birkenstock markasına ait Mogami Terra Stealth 2-Strap modelini Temmuz 2025’te A101 Ekstra internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez Haziran 2026’da tatile gittiğimde kısa süreli kullanımda denedim ve üst kısmı ayaklarımı ciddi şekilde tahriş etti. Rahatlığı ve konforu ile bilinen bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık ve tahriş yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu marka ile paylaşmak için resmi Instagram hesaplarına yazdım, mesajlarım ve verilen cevaplar halen kayıtlı. Ancak ürünü farklı bir platformdan aldığım gerekçesiyle konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünleriyle ilgili sorun yaşandığında markanın arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi kabul edilebilir değil.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de başkalarının aynı üründe benzer sağlık ve Konfor sorunlarını yaşamaması için buraya taşıdım. Ürünle ilgili inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını ve markanın satış kanalı fark etmeksizin müşterilerinin yaşadığı problemlerle ilgilenmesini bekliyorum.