Ayağımı Yaralayan Terlik İçin Ücret İadesi Talebi

11.07.2026 tarihinde İstanbul Viaport AVM’deki Birkenstock mağazasından Madrid bf Shiny Glıtt model terlik satın aldım. Ankara’da yaşadığımı özellikle belirttiğimde, herhangi bir sorun yaşarsam ürünün 2 yıl garantili olduğu ve getirebileceğim söylendi. 15.07.2026’da Ankara’ya döndükten sonra terliği sadece iki gün, birkaç saatlik sürelerle giydim ve sağ ayağımın kenarı su topladı, ciddi şekilde canım yandı.

17.07.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve terliği inceleme için gönderdim. Bana ürünün içine bir yazı koyarak geri gönderdiler. Bu yazıda terliğin ayarlanabilir olduğu, zamanla ayağımın alışacağı ve alıştıra alıştıra giymem gerektiği belirtilmiş, ancak herhangi bir değişim ya da iade çözümü sunulmamış. Zaten 38 numara giymeme rağmen daha rahat olsun diye 39 numara almıştım; buna rağmen ayağımda 10 günde zor iyileşen yara oluştu ve ben bu şekilde ürünü giyemiyorum.

Ben bu terliğe “bir kere alıyım, tam alıyım” düşüncesiyle ciddi bir bedel ödedim ve şu an geldiğim noktada ya hiç giyemeyeceğim ya da ayağımı tekrar tekrar su toplatıp kanatarak giymek zorunda kalacağım. Terliği ve ödediğim parayı çöpe atacak kadar imkanım yok. Ürünün ayağımı yaralaması ve inceleme sonucunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, satın aldığım terliğin ücret iadesini talep ediyorum.