Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

Birisine adlı firmadan 9 Ağustos’ta toplam 2.150 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 10167638. İlk gönderilen ürün yanlış geldi, firma ile telefonla görüşerek verdikleri iade kodu ile ürünü geri gönderdik ve doğru ürünün tekrar tarafımıza gönderileceği söylendi.

Ancak daha sonra PTT Kargo takip ekranında 2754843744512 numaralı gönderinin 14.08.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de “teslim edildi” göründüğü halde bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Ürünün iadesi ve yeniden gönderimiyle ilgili sürecin de sisteme doğru şekilde işlenmediğini görüyorum.

Ne firma ne de kargo şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ben de firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem doğru ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım doğru ürünün bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ücretimin ivedilikle iade edilmesini, iade ve gönderim sürecinin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.