Takip Numarası Görünmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

06 Temmuz 2026 tarihinde Birissine üzerinden verdiğim 10152346 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı siteden yaptığım alışverişlerde ürünler en geç 3 gün içinde elime ulaşırken bu siparişimde süreç tamamen tıkandı. Siparişimde sunum tabağı, saklama kabı ve pantolon askısı gibi ürünler bulunuyor ve sistemde PTT Kargo’ya verildiği, hatta bir takip numarası oluşturulduğu görünüyor. Ancak PTT Kargo sistemine bu takip numarasıyla baktığımızda böyle bir gönderi görünmüyor.

PTT tarafında takip numarasıyla yapılan kontrollerde kayda rastlanmadığı, yani bu takip numarasına ait herhangi bir kargo olmadığı söyleniyor. Birissine ile hem site üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden iletişime geçmeme rağmen, PTT’de görünmeyen kargom hakkında şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Günlerdir ne kargoda hareket var ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.779,95 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünlerime ulaşabildim ne de net bir açıklama alabildim. Kargomun PTT sisteminde görünmeme sorununun acilen araştırılmasını, ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.