Kargo Bilgisi Yok Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

02.03.2026 tarihinde Birissine internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. Siparişlerim kısmında ürünün kargoya verildiği yazıyor ancak kargo firması olarak belirtilen PTT Kargo’yu şube üzerinden sorgulattığımda, 2754495083007 numaralı gönderiyle ilgili herhangi bir kayıtlarının olmadığını söylediler.

Sabah saat 9’dan bu yana firmayı defalarca aramama rağmen bir kez bile telefonla dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden de kendilerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği, barkodun yanlış mı basıldığı ya da başka bir sorun mu olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde bugün gün içinde ödediğim 944 TL ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.