Geçersiz PTT Takip Numarası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş Ve Ödeme Sorunu

Birissine üzerinden 26 Haziran Cuma günü ayakkabı ve çanta siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. 10147449 numaralı siparişim için tarafıma bir PTT Kargo takip numarası iletildi ancak bu numara PTT sistemine girildiğinde “kayıt yok” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Benden tekrar sipariş numarası istendi, ilerleme olacağı söylendi ancak özellikle son olarak görüştüğümüz cuma gününden sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorun çözülmedi. Hem ürünlerime ulaşamadım hem de param kartımdan çekilmiş durumda olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin en geç 24 saat içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.