Sipariş İptalinde Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

10.09.2025 tarihinde Birissine adlı siteden 3 gömlek ve bir çanta sipariş ettim (Sipariş No: 10008212). Sipariş verirken çantayı eklemeyi unuttuğumu fark edip hemen ardından aynı ürünlere çantayı da ekleyerek tekrar sipariş verdim ve önceki siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu talebimi WhatsApp üzerinden hem mesajla hem de arayarak ilettim, ayrıca mail de attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

WhatsApp üzerinden yazdığımda ise müşteri temsilcisinden oldukça kaba ve saygısız bir şekilde, “Alışverişi oluşturmadan önce ekleseniz” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Instagram üzerinden yazdığımda ise daha nazik bir temsilciyle karşılaştım ve siparişimin iptal edildiğini söyledi fakat herhangi bir yazılı onay veya bilgilendirme almadım. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen iki siparişim için de “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde mail aldım ve şu an ortada hiçbir netlik yok.

Sürekli müşterisi olduğum bu siteden ilk defa bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Özellikle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri temsilcisinin yerine, işini daha iyi yapan ve müşterilere saygılı davranan birinin görevlendirilmesini talep ediyorum.