Kırık Parfüm Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Birissine firmasının internet sitesi üzerinden Sensweet Cherry 96w 50 ml parfüm siparişi verdim. Ürün elime PTT Kargo ile tamamen kırık ve şişesinden dökülmüş şekilde ulaştı, parfümü kullanabilecek durumda değildi.

5 Eylül'den bu yana hem e-posta hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sipariş / fatura numaram 10181018 olmasına ve durumu açıkça iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Hasarlı ürünün yerine tarafıma aynı parfümün sağlam ve kullanılabilir bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini rica ederim.