Kargo Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz, İptal Ve İade İstiyorum

18 Ocak’ta Birissine internet sitesi üzerinden 6 adet tabak ve yanında bir ürün siparişi verdim. Ödememi yaptım, dekontta 2026000918241916 numaralı işlem/sipariş bilgisi yer alıyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takip numarası verildi ne de siparişin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi ve bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlandı, tamamen ilgisiz kaldılar.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eğer bu süreç uzatılır ve mağduriyetim devam ederse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.