Sipariş Gelmedi, İptal Ve İade Yok

15 Şubat tarihinde Birissine web sitesi üzerinden 10082802 numaralı siparişi verdim. 474,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de sipariş iptali yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ürünün kendilerine geri geldiği söylendi ancak buna rağmen ne yeni bir gönderim yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Daha da önemlisi, sonrasında sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ne ürünü alabildim ne param iade edildi ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği görebildim. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 474,98 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.