İade Sürecinde Bilgi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyorum

Birissine adlı internet sitesinden satın almış olduğum çantalar ve ayakkabıları, çantaların kalitesini beğenmediğim ve ayakkabıların ayağıma küçük gelmesi nedeniyle genel olarak ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünleri Sürat Kargo ile, tf-100438797365 takip numarasıyla yaklaşık 6 gün önce geri gönderdim.

Toplam yaklaşık 1.000 TL’lik alışverişimin iadesinin kredi kartıma yapılmasını beklerken, sitelerinde iade sürecini takip edebileceğim bir alan bulunmuyor. Sitede iade başlığı olmasına rağmen iade ettiğim ürünler sistemde görünmüyor ve bu yüzden sürecin hangi aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Müşteri hizmetleri tarafına da ulaşamıyorum, telefon açmıyorlar ve bu nedenle iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum. Ne para iadesi yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.

Ürünler ellerine ulaştıysa 1.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.