İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Ödeme İadesi Yapılmaması

Birissine adlı internet sitesinden kapıda ödeme yöntemiyle ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve cuma günü kargoya verdim, ayın 6’sında kargonun firmaya teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem telefonla hem mail üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona bakmıyor, maillere dönüş yapılmıyor ve ödemenin iadesi de gerçekleştirilmedi. Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen sürecin tamamen sessiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

10148047 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenmesini, ödememin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.