İade Edilen Ürünlerin Rengi Yanlış Ve Geri Ödeme Gelmedi

Birisine.com üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 3 adet ürün için iade talebinde bulundum. Gelen ürünlerin hem rengi yanlış hem de sitedeki görsellerle tamamen farklı olması nedeniyle iade etmeye karar verdim.

Firma tarafından verilen iade kodu ile 03.09.2026 tarihinde PTT Kargo üzerinden kp06623005064 takip numarasıyla ürünleri geri gönderdim. PTT’nin resmi sitesindeki takip ekranına göre kargom 07.09.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın 3 ürün için yapılması gereken toplam 710 TL’lik ücret iadesi hesabıma hâlâ yansıtılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem internet sitesinde yer alan telefon numarası üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Yanlış ve ayıplı gönderilen ürünler için yaptığım iadenin, PTT kayıtlarında da teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmamasından dolayı mağdur edildim. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 3 ürün için yapılması gereken 710 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri konusunda yaşanan bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.