Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Bircançil butik'ten düzenli sürekli alışverişim oluyordu. Son iki yaşanan hatalı ürün gönderiminden ve yanlışı telafi etmek için hiçbir şey yapmadıkları için mevcut olan ürünlerin iadesini yapmak istedim. İade için WhatsApp'dan yazdığımda iade kodu için üstü kapalı hani bizden alışveriş yapmayacaktınız gibi bir cümle kurulması beni çok kırmıştır. Bu alışverişimi sorun yaşanmadan önce yaptığım alışveriş diye kendimi anlatmaya çalışsam da temsilci beni geçiştirmeye çalışmıştır. İade kargomdan tek kargo ücreti kesilmesini rica ettim yazışmada mevcuttur. Tamam denmişti ona rağmen 2 kargo bedelini kestiler. Asla verilen sözü yerine getirmiyorlar. Çalışan temsilcileri asla çözüm odaklı değiller. Müşteri memnuniyeti diye birleyen yok. 2. Kez alınan kargo bedelini talep ediyorum.