İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi Ve Yanıtsız İletişim

Bircancil.com üzerinden bir adet elbise ile gömlek ve pantolondan oluşan bir takım sipariş ettim. Elbise ön siparişteydi ve sitede 15 Haziran’da kargolanacağı yazıyordu. 16 Haziran’da kargoya verilip verilmeyeceğini sormak için WhatsApp’tan yazdım, ancak mesajıma ancak mesai bitimine yakın cevap verildi ve ürünlerin 17 Haziran’da kargoya verileceği söylendi. 18 Haziran olmasına rağmen hiçbir kargo mesajı gelmediği için 18 Haziran’da siparişimi iptal ettim.

Ödemeyi sanal kredi kartı ile yaptım ve sitede ödediğime dair fatura görünüyor. 17 Haziran akşamı iptal talebinde bulundum, 18 Haziran’da da siteden “iptal talebiniz onaylandı” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen 2829,98 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve bilgi verilmedi.

İptal sonrasında WhatsApp üzerinden 17 Haziran saat 10.56’da, 18 Haziran saat 09.20’de ve bugün saat 11.00’de tekrar yazmama rağmen sadece otomatik hoş geldiniz mesajı geliyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefondan da kimseye ulaşamıyorum. Ürünler hiç elime ulaşmadığı halde param iade edilmediği için mağdur durumdayım.

2829,98 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve iade işlemi ile ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.