to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gizli Kesinti: Ürün Bedelinden Yapılan 80 TL'nin Açıkça Belirtilmemesi Ve Eksik İade
B***** Ç** internet sitesinden 640 TL ödeyerek, kargo bedeli dahil bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, 17.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürün bedelinden 80 TL kesinti yapıldı, tarafıma sadece 480 TL iade edildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade durumunda ürün bedelinden 80 TL kesildiğini, ayrıca 80 TL’lik kargo bedelinin de iade edilmediğini söylediler. Böylece hem kargo ücreti hem de ekstra 80 TL kesintiyle beklediğimden daha düşük bir iade tutarıyla karşılaştım. Ürün iadesinde bu şekilde kesinti yapılmasının müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. ''İade yapılınca kesinti oluyor mu? '' başlığının altında bu kesintiden bahsedilmeyip sadece kargo bedelinden bahsedilmiştir.
Ben yalnızca ürün bedelinden yapılan 80 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu kesinti politikasının müşterilere satın alma öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
