Birevim Tasarruf Planı İptali Sonrası 110.800 TL İade Sorunu Ve Sürekli Oyalama

Birevim’in Balıkesir şubesinde 2023 yılında 300 bin tl’lik tasarruf planına kayıt oldum. Kayıt olurken teslimat zamanı geldiğinde istediğim aracı alabileceğim söylendi. Teslimat günü geldiğinde ise ağır hasar kayıtlı araç alamayacağım ifade edildi, bu nedenle sürece devam etmek istemedim ve sistemi iptal ettirdim.

11.07.2026 tarihinde Ankara Sıhhiye şubesine giderek planımı iptal ettirdim. Toplam 137.800 TL ödeme yaptım, bunun 27 bin tl’si kesinti olarak belirtildi ve 110.800 TL’nin en geç 2 ay içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen “evrakınız yok, kaybolmuş, yeniden dilekçe verin” gibi açıklamalar dışında somut bir çözüm üretilmedi. Benden yeniden dilekçe istendi, onu da vermeme rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Birevim’den, tasarruf planımın iptaline ilişkin 110.800 TL tutarındaki birikmiş paramın, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca evrak kaybolması ve sürekli oyalama şeklinde yaşanan bu süreçle ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.