Adıma düzenlenen grup sıra ve top numarasında başkasının ismi çıktı

Birevim Ankara Sıhhıye Şubesi üzerinden araç almak amacıyla tasarruf planına kayıt oldum. Tasarruf planı numaram 6754246-1’dir. 21 Mayıs 2026 tarihinde yapılan çekilişi Youtube.com canlı yayınından takip ettim ve çekilişte bana ait grup, sıra ve top numarası bilgileri ekranda göründüğünde, bu numaraların karşısında başka bir kişinin ad, soyad ve şehir bilgilerinin yazdığını kendi gözlerimle gördüm.

Yaşanan bu durumu aynı gün Birevim yetkililerine bildirdim ve ilgili ekran görüntülerini de alarak kendileriyle paylaştım. Aradan geçen 12 günlük süre boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bugün itibarıyla beşinci kez durumu tüm detaylarıyla anlatmış olmama rağmen her defasında sadece “şikayetiniz alınmıştır, merkeze iletilecektir” denilerek konu geçiştiriliyor ve somut hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.

Yaşanan bu durum nedeniyle çekilişin sonucu, sürecin şeffaflığı ve doğruluğu konusunda ciddi soru işaretlerim oluşmuştur. Konuyla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi mağduriyetimi her geçen gün daha da artırmaktadır.

Birevim’den, söz konusu çekilişin ve sisteme yansıyan bilgilerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan hata veya ihmalin net olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Çekilişe ve sisteme ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.