Araç Teslimi Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Elaga sanal mağazacılık Ltd. Şti. Olarak Birevim isimli tasarruf finansman kuruluşuna 7259853-1 proje numarası ile şirketim adına “hemen teslim araç” kampanyasına başvuru yaptım. 9 Haziran 2026 tarihinde yaptığım başlangıçta benden ödemeleri talep ettiler ve 11 Haziran tarihinde 258.050 TL’si kredi kartı, 496.250 TL peşinat ve 64.728 TL ilk taksit olmak üzere tüm ödemeleri eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen araç teslimi için aranmayı beklerken birkaç kez yalnızca evraklardaki kaşenin silik çıkması gibi bahanelerle arandım, fakat araç teslimiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Sürecin bu şekilde uzadığını görünce planı iptal etmek için 19.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak bugün çağrı merkezini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal talebimin görünmediği, projenin hâlâ devam ettiği söylendi. Dilekçe alınırken, iki gün içinde göndermediğim takdirde iptal edeceklerini söyledikleri parayı 14 iş günü içinde iade edeceklerini ilettiler. Zaten peşin olarak ödediğim ve halihazırda kullandıkları bu tutarı bir 14 iş günü daha kullanmak istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, şirketim adına yaptığım bu başvuru kapsamında ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezini aradığımda genel müdürlüğün işlem yapacağı, benim direkt ulaşamayacağım, sadece onların bana ulaşacağı bilgisi verildi. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde ilerlemesini, iptal talebimin sistemde işlenmesini ve tüm ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.