Teslimat Tarihinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Gaziantep Karagöz şubesinde 1 milyon tl’lik araç teslimatı kampanyasına kayıt açtım. 180 bin tl peşinat, 35 bin tl taksit ve 70 bin tl dosya masrafı ödedim. Sözleşmeye göre teslim tarihim 15 Aralık 2025 olarak belirlenmişti. Daha sonra ödemeden dolayı teslimatımın 1 ay erteleneceği söylendi, bunu da kabul ettim.

Ağustos ayı taksitimi şehir dışında olmam ve cenazem nedeniyle o ay içinde yatıramadım, ödememi 1 Eylül’de yaptım. Buna rağmen teslim tarihim bu kez 1 ay değil, 2 ay daha ileriye atılmış. Üstelik bu değişikliği bana kimse telefonla, mesajla ya da arama ile bildirmedi, sadece mobil uygulamadan kontrol ettiğimde teslim tarihimin 2 ay daha ertelendiğini gördüm. Müşteri numaram/sözleşme numaram 4676367-1’dir.

Şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, ilgilenilmediğini hissediyorum. Cenaze nedeniyle yaşadığım gecikme bahane edilerek teslimat tarihimin bu kadar ileriye atılmasını ve bunun da tarafıma hiç bildirilmemesini kabul etmiyorum.

Teslimat tarihimde yapılan ek 2 aylık ertelemenin iptal edilmesini ve teslim tarihimim yeniden ilk anlaştığımız tarih olan 15 Aralık 2025’e çekilmesini talep ediyorum.