to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Birevim’in 6977111-1 numaralı çekilişsiz araç tasarrufu projesine 2024 yılı Aralık ayında Bursa Osmangazi şubesinden katıldım. Projeye 358.970 TL peşinat ödedim, aylık taksit tutarım ise 34.290 TL’dir. Dosya masrafını ikiye bölerek birini Aralık ayında, kalanını ise Mayıs ayında ödemek üzere şube ile anlaşma sağladım.
23 Mayıs 2026 tarihinde şubeye giderek teslimat için gerekli tüm evrakları tamamladım. Ancak dosya masrafının kalan kısmı, Birevim genel müdürlük merkez sistemindeki teknik hata sebebiyle çekilemedi. Bu teknik hatadan dolayı kalan dosya masrafı ancak 1 Haziran 2026 tarihinde sistemden çekilebildi ve bana bu tarihten sonra “araba bakabilirsiniz” denildi.
Ben de alacağım aracı buldum, kaporasını ödedim, aracı ekspertize soktum ve satıcı ile 15.06.2026 tarihinde noter satışı için anlaştım. Gerekli ruhsat bilgilerini, aracın kilometre bilgisini ve SMS hasar sorgulama görüntüsünü operasyon birimindeki J***** Hanım’a ilettim. Bana, noter evraklarını almak için cuma veya cumartesi günü şubeye gelebileceğim söylendi.
Hiçbir taksit ödememi geciktirmemiş olmama ve tüm süreci zamanında, sözleşmeye uygun şekilde ilerletmeme rağmen, 15.06.2026 tarihinde almam gereken araç teslimatımın, merkez sisteminde gecikme görünmesi gerekçesiyle temmuz ayına ertelendiği ifade edilmektedir. Benim hiçbir gecikmeli ödemem yokken ve kendi hatam bulunmazken, teslimat tarihim neden temmuza atılmaktadır, bunun açıklanmasını istiyorum. Böyle bir durumun kabul edilebilir bir tarafı yoktur; ben alacağım arabayı bulmuş, 15.06.2026 pazartesi günü için noter satışı konusunda satıcı ile anlaşmış ve kapora göndermiş durumdayım.
Genel merkez iletişim hattını arayarak iki kez talep açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem sistem hatasından kaynaklanan mağduriyet yaşıyorum hem de bilgilendirilmediğim için daha da zor durumda kalıyorum.
Teslimat tarihimim sözleşmeye uygun şekilde 15.06.2026 olarak düzeltilmesini ve aracımın derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün içerisinde problemimin çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde sözleşmeden ve mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Birevim Bursa Osmangazi şubesinde araç teslimatı için yaptığım tasarruf çalışmasında, tüm ödemelerim eksiksiz alınmasına rağmen teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başta tarafıma 15.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylenmişken, sistemde teslimat tarihim Temmuz ayına ertelenmiş olarak görünmektedir.
Ben alacağım araca kapora ödedim, aracı ekspertize soktum ve 15.06.2026 tarihi için noter randevusu dahi aldım. Birevim’in verdiği teslimat tarihine güvenerek tüm bu işlemleri yaptığım için şu an ciddi bir risk ve mağduriyet altındayım.
Teslimat tarihimle ilgili yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bugün içerisinde giderilmesini ve araç teslimatımın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
