Tam Ödeme Yaptığım Araç Teslimatı Haksız Şekilde Ertelendi

20 Kasım 2025 tarihinde 900.000 TL’lik araç için Birevim ile sözleşme imzaladım. Yüzde 40 peşinat ve 63.000 TL dosya bedeli üzerinden anlaştık, o gün dosya bedelinden 10.000 TL peşin olarak tahsil edildi. Peşinatı ne zaman ödeyeceğimi sorduğumda, “Sizi bekleriz, 31 Aralık’a kadar o gün yatırın” denildi. Bu süreçte taksitlerimi düzenli olarak ödedim ancak yaptığım her taksit ödemesinin dosya bedeline ve peşinata yansıtıldığını sonradan fark ettim.

8 Aralık’ta geriye kalan yaklaşık 50.000 TL’lik dosya bedelini de kredi kartı ile tamamen kapattım. 31 Aralık’ta ise 360.000 TL peşinat ödememi yaptım. Bu süre boyunca danışmanım Y**** Ö******’i defalarca arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, telefonlarıma zor da olsa cevap verdi ve her seferinde bir problem olmadığını söyledi. Sistem üzerinde teslimat tarihim başlangıçta Mayıs olarak görünürken daha sonra Haziran’a kaydığını gördüm. Aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, teslimatımı yine Mayıs’ta alacağımı belirtti. Sistem üzerinde gecikmiş tek bir ödemem görünmüyordu ve danışmanım da hiçbir aşamada bir sorun olduğuna dair beni bilgilendirmedi.

Bugün ise 31 Aralık’ta yapmam gereken 3.000 TL’lik ödemeyi 1 Ocak’ta yaptığım gerekçesiyle teslimatımı Haziran ayına çekeceklerini söylediler. Alacağım araç hazır olmasına rağmen, yalnızca 1 gün geç ödeme iddiasıyla teslimat tarihimi 1 ay ertelediler. Oysa daha önceki ödemelerimde de taksitler dosya bedeline ve peşinata yansıtılmış, sistemde eksik veya gecikmiş ödeme görünmemişti ve ben bunu defalarca danışmanıma sormama rağmen “sorun yok” cevabı almıştım.

Danışmanım hem süreç boyunca hem de bu son durumda mesajlarıma ve aramalarıma gereken ilgiyi göstermedi, her defasında “arayacağım” diyerek beni oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Teslimat tarihimde benim kusurum olmayan ve zamanında bilgilendirilmediğim bir gerekçe ile oynanmasını kabul etmiyorum.

Sözleşmemde belirtilen ilk teslimat tarihim ve ödediğim peşinat ile dosya bedeli dikkate alınarak teslimat tarihimde yapılan bu haksız ertelemenin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvurunun devamında Tüketici Mahkemesi’nde dava açmak için gerekli yasal süreçleri sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.