Araç Bedelinin Ödenmemesi Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri

Birevim İstanbul Sultanbeyli şubesinde araç için tasarruf planına dahil oldum. Araç teslim tarihimi 20 Ekim olarak planladılar, bugüne kadar da tek bir taksitimi dahi aksatmadan, zamanında ödedim. Teslim tarihinde 500.000 TL tutarındaki araç bedelinin, alacağım aracın sahibine ödenmesini bekliyordum.

Teslim tarihim üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen, hâlâ araç bedelini ödememek için süreci uzatıyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise kimsenin net bir yetkisi olmadığını, konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Personelin tavırları da kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetten ve yaklaşımdan çok uzak.

Tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen araç bedelinin hâlâ araç sahibine aktarılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Araç bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak araç sahibine ödenmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.