to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Bir Günde Kargo Vaadi İhlali Ve İletişimsizlik
23 Ekim’de Zara’dan topuklu çizme, etek ve jean siparişi verdim ve özellikle “bir günde kargo” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen kargom ancak 27 Ekim’de dağıtıma çıktı, o gün de teslim edilmedi. Ertesi gün, 28 Ekim’de yeniden dağıtıma çıkmasına rağmen, komşuma bırak seçeneğinde adresi açık ve net yazdığım halde “adres hatalı” denilerek kargom şubeye geri gönderildi.
Şu an kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. “Bir günde kargo” vaadi hem yerine getirilmedi hem de süreçte yaşanan iletişimsizlik mağduriyetimi daha da artırdı. Ben muhatap olacak kimseyi bulamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, tercihen komşuma bırakma seçeneği doğrultusunda teslim edilmesini edilmeyecekse firmaya iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca “bir günde kargo” vaadinin karşılanmaması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
