Zara Bir Günlük Kargo Sözünü Tutmadı, Ek Ücret İadesi Ve Hızlı Teslimat Talebi

Zara’dan verdiğim sipariş için Bir Günde Kargo hizmetini özellikle seçip bir gün içinde gelsin diye ekstra ücret ödedim. 22 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ürün bana acil olarak lazımdı ve bu yüzden tüm gün evden çıkmayıp kargoyu bekledim.

Kargo takip ekranında gönderim “dağıtımda” görünmesine ve kuryenin evimin olduğu mahalleye kadar gelmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aramalarımda ise şubeye kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ödediğim ek ücretin boşa gitmesine neden oldu.

5553******27 numaralı siparişime ait kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bir günde teslimat için alınan ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmeyen bu hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.