Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nila sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Günde Kargo Teslimat Sorunu Şube Belirsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
13 Şubat 13:42
1.140

Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat’ta kargoya verilen paketim, 11 Şubat’ta kargo hareketlerine göre Ankara’daki bana yakın bir şubeye ulaştı ve akşamı dağıtıma çıktığı göründü. Ancak sistemde, benim evde olmadığım için teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazıyor; oysa teslimatın başarısız olduğu belirtilen zamanda evdeydim ve ne bir zil çalındı ne de herhangi bir SMS, arama ya da bildirim aldım.

Devamında kargomun iki gündür hareketsiz şekilde, nerede olduğu belli olmayan bir şubede beklediğini görüyorum. Ankara şubelerinin hiçbirine ait bir telefon numarasına ulaşamıyorum, bu yüzden İstanbul’u aramak zorunda kaldım. Oradan da sadece kargomun Etimesgut’taki bir şubeye nakil olacağı söylendi, fakat hangi şube olduğu, şu an tam olarak nerede bulunduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Kargo takip numaram olmasına rağmen bu kadar basit bir yer tespiti dahi yapılamaması ve bilgi verilmemesi gerçekten kurumsallıkla bağdaşmıyor.

“Bir Günde Kargo” ismini kullanıp günlerdir kargomu teslim edememeleri, başarısız teslimat görünmesine rağmen eve hiç gelinmemiş olması ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun kaybolmuş olabileceğinden endişe ediyorum. Kargomun şu an hangi şubede olduğu bilgisinin net olarak paylaşılmasını ve en kısa sürede, ben evdeyken adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

bir-gunde-kargo-teslimat-sorunu-sube-belirsizligi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Günde Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Kurye

profile
13 Ocak 18:18
482
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Bir Günde Kargo Teslim Edemedi Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
05 Şubat 11:35
425
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde Kargo’nun Zara Aynı Gün Teslimatındaki Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

profile
12 Ocak 13:49
946

Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenin Cevapsızlığı

profile
13 Ocak 14:39
327

Zara Siparişim Gecikti, Kurye Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
19 Ocak 16:06
730

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz