to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat’ta kargoya verilen paketim, 11 Şubat’ta kargo hareketlerine göre Ankara’daki bana yakın bir şubeye ulaştı ve akşamı dağıtıma çıktığı göründü. Ancak sistemde, benim evde olmadığım için teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazıyor; oysa teslimatın başarısız olduğu belirtilen zamanda evdeydim ve ne bir zil çalındı ne de herhangi bir SMS, arama ya da bildirim aldım.
Devamında kargomun iki gündür hareketsiz şekilde, nerede olduğu belli olmayan bir şubede beklediğini görüyorum. Ankara şubelerinin hiçbirine ait bir telefon numarasına ulaşamıyorum, bu yüzden İstanbul’u aramak zorunda kaldım. Oradan da sadece kargomun Etimesgut’taki bir şubeye nakil olacağı söylendi, fakat hangi şube olduğu, şu an tam olarak nerede bulunduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Kargo takip numaram olmasına rağmen bu kadar basit bir yer tespiti dahi yapılamaması ve bilgi verilmemesi gerçekten kurumsallıkla bağdaşmıyor.
“Bir Günde Kargo” ismini kullanıp günlerdir kargomu teslim edememeleri, başarısız teslimat görünmesine rağmen eve hiç gelinmemiş olması ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun kaybolmuş olabileceğinden endişe ediyorum. Kargomun şu an hangi şubede olduğu bilgisinin net olarak paylaşılmasını ve en kısa sürede, ben evdeyken adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
1 Ocak’ta Zara’dan verdiğim siparişim için kargo firması olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş. Kargom 7 Ocak’ta “dağıtıma çıktı” göründü ancak o günden bu yana her gün tekrar “dağıtımda” yazmasına rağmen ne arandım ne de tarafıma bir teslimat yapıldı. Sürekli dağıtımda görünmesine rağmen kimse beni...
Zara’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü teslim edilemedi ve sürecin tamamında hem bilgisiz hem de ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Adresim tapuda Etimesgut olarak geçmesine rağmen, yolun karşı tarafı Çankaya sınırlarında kaldığı için, adresimi sisteme doğru ve eksik...
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Zara’dan sipariş verdim ve gönderim için Bir Günde Kargo firması kullanıldı. Kargom 11-12 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken, üç gündür evde olmamıza rağmen dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak gelen giden olmuyor. Buna rağmen sistemde sürekli “devir” görünüyor. Kuryeye mesaj attığımda son derec...
Zara internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve takip numaram 471150005203. Kargomun 16 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü boyunca kuryeye defalarca mesaj attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kuryey...
Yorumlar