Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo İletişim Sorunu

Zara’nın kendi web sitesi üzerinden verdiğim 471161348524 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom dört gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Daha ciddi olan sorun ise kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, telefonlara cevap verilmiyor ve kargomun durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hem kargo firmasına hem de Zara markasına olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.

Siparişimdeki ürünlerin acil ihtiyacım olduğu için, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve gerekirse farklı bir yöntem veya kargo firması ile sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.