Zara Siparişim Gecikti, Kurye Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve takip numaram 471150005203. Kargomun 16 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat günü boyunca kuryeye defalarca mesaj attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kuryeyi aradığımda ise telefon sürekli meşgule atıldı. Bunun üzerine doğrudan Bir Günde Kargo’yu aradım, ancak uzun süre beklememe rağmen her seferinde “başka müşterilere hizmet veriliyor” denilerek bekletildim; kimse net bir bilgi vermedi.

Teslimat yapılmaması, kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için dakikalarca telefonda beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.