Zara Siparişim Kargoda Devir Ediliyor, Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’dan yaptığım alışverişimin gönderimi için Birgündekargo kullanıldı. 03 Haziran Pazartesi günü kargo firmasına teslim edilen gönderim, o günden beri sürekli “devir” ediliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor, son olarak da iade sürecine düşmüş görünüyor.

Kargo firmasıyla iletişim kurmak için defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de hizmet alamadığım bir kargo için ücret ödemiş oldum. Siparişe ait gönderi numaram 471295770902’dir.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de sürecin neden böyle ilerlediğinin açıklanmasını ve ödediğim kargo bedelinin iadesini talep ediyorum.