Zara'dan Kargo Gelmedi, Siparişim Bilgilendirmesiz İade Edildi

26 Haziran’da Zara’dan verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” ile gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Üç gün üst üste sistemde teslimatın devredildiği ve tekrar teslimata çıkacağı yazmasına rağmen ne arandım ne de eve gelen bir kurye oldu.

Bugün siparişimin iade edildiğini öğrendim ve bu süreç boyunca kimseden bilgilendirme almadım, telefonla aranmadım, kapıma gelen de olmadı. Ürünü beklerken, haberim dahi olmadan iade sürecine alınmış olması beni mağdur etti.

Siparişimin aynı ürünler ve aynı fiyatlar korunarak, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat sürecinde neden aranmadığıma ve teslimatın nasıl olup da direkt iade edildiğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.