to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama İade Edildi Ve Elime Ulaşmadı
Zara’dan verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Kargo, Zara’nın sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Günlerdir “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak adresime gelmiyor. Son olarak da sistemde ürünün iade edilmiş olduğu bilgisiyle karşılaştım.
27.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bir günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Size ulaşamadık, bu yüzden kargo iade edildi, Zara ile iletişime geçin” denildi. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu, buna rağmen sorumluluk tamamen üzerlerinden atılıyor ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum.
Zara gibi kurumsal bir markanın bu kadar sorun çıkaran ve müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Sipariş numaram 471282753442 olan gönderimin gerçekten ne olduğunu açıklığa kavuşturmanızı, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
