Zara Siparişimde Kargo Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara’dan 471282988334 numaralı siparişim Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ve sistemde 26 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu belli değil, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi.

Bir Günde Kargo’yu 26 Haziran’dan bu yana neredeyse her gün, her saat başı aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar. Ne bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bu durum sebebiyle hem mağdur oldum hem de Zara’dan yaptığım alışverişlere karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı, açıkçası bu kargo firması yüzünden Zara’dan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyorum.

Kayıp görünen bu kargomun acilen bulunmasını, ürünlerimin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.