to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Zara Kargosu, Ürün Yok Ve İletişim Kurulamıyor
Bir Günde Kargo aracılığıyla internet üzerinden aldığım Zara markalı kıyafetimin teslimatında sorun yaşıyorum. Dün verdiğim siparişin bugün elimde olması gerekiyordu, ancak sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Elimde 471260434251 numaralı gönderi bulunuyor. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de apartmana bırakılan bir paket var. Teslimat sırasında normalde sorulması gereken herhangi bir teslimat/teslim kodu da benden istenmedi. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gösterilmesi hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefona bakıyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar. Şu anda hem ürünüm yok hem de kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Bir Günde Kargo’nun, gönderimi acilen bularak ürünümü eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmesini ve teslimat süreci hakkında da yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tarafıma makul sürede dönüş sağlanmaması durumunda gerekli hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
