Yanlış Adrese Bırakılan Kargo İçin Acil İade Ve Güvenlik İyileştirme Talebi

Bir Günde Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde 3–4 parça giysi bulunan ve yaklaşık 1500 TL değerindeki önemli kargom İstanbul Ataşehir dağıtım bölgesinde bugün hiçbir teslimat kodu alınmadan, herhangi bir doğrulama yapılmadan tamamen yanlış bir adrese bırakılmış görünüyor. Gönderi takipte 5483******06 numaralı kargonun teslim edildiği yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de SMS yoluyla bilgilendirme de almadım.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için hem müşteri hizmetlerine hem de kuryeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargonun yanlış kişiye veya adrese bırakılmış olması sebebiyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış adresten geri alınarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için teslimat sürecindeki doğrulama adımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.