Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul’da Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderilen ve içinde iki üst kıyafet bulunan 5462******21 takip numaralı kargom, 5 Haziran tarihinde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Oysa o gün tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı.

Durumu kontrol etmek ve bilgi almak için Bir Günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birimlere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun gerçek teslim yerinin ve kişisinin acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bulunarak bana teslim edilmesini veya aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.