to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
03.11.2025 tarihinde A101 firmasından yeni bir televizyon satın aldım. Ürünüm bir günde Kargo ile gönderildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargo firmasının İstanbul’daki deposunda görünüyor. Kargo takip numaram: 5332****95.
Daha önce internetten defalarca alışveriş yaptım ve en fazla iki ya da üç günde ürünüm elime ulaşırdı. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Üstelik eski televizyonum bozulduğu için acil olarak yeni bir televizyona ihtiyacım vardı ve şu an evde televizyonsuz kaldım. Teslimat adresim Balıkesir/Karesi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor oldu; 41 dakika boyunca bekledim ve sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi yalnızca “Ürününüz teslim edilecek” bilgisini verdi, fakat ürünüm hâlâ depoda bekliyor ve hiçbir ilerleme yok.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3 taksit olarak yaptım. Televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise satışın iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
