Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgi Alınamaması

Zara’dan verdiğim 471352117482 numaralı siparişim Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ve kargo takip ekranında 09.09.2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, 10.09.2026 itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edilmesi gereken kargom fiilen ortada yok.

Bir Günde Kargo’yu bir gündür aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, ne kargonun kimde olduğu ne de yanlış bir adrese teslim edilip edilmediğiyle ilgili bilgi alabiliyorum. Teslim edildi görünen fakat elime geçmeyen bir kargo için muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kayıp olduğundan şüphelendiğim bu kargomla ilgili olarak, siparişimin ya eksiksiz şekilde doğru adrese ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ile ilgili araştırma yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.