Teslimat Bildirimi Olmadan Ürünlerin İadesi Ve Kargo Sorunu

LCW’den 11 Eylül tarihinde okul kıyafeti olarak Polo yaka uzun kollu bordo sweatshirt ve siyah eşofman altı siparişi verdim. Kargo firması olarak bgk Kargo seçildi ve siparişim dün teslim edilecek görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Ne bgk Kargo’dan ne de başka bir kanaldan teslimatla ilgili tek bir arama ya da bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen ürünlerimin “teslim edilemedi” denilerek iade için yola çıktığını öğrendim. Saatlerce hem kargo firmasına hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamadım.

Sipariş numarası 5609******67 olan gönderimin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca kargo firması ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.